FAQs

 

Foire Aux Questions — AMAIOS

 

1. Quels types de produits propose AMAIOS ?

 

AMAIOS est une boutique dédiée au bien-être et au confort du quotidien. Nous proposons une sélection de produits pensés pour favoriser la relaxation, améliorer le sommeil et soulager les tensions corporelles.

 

2. Les produits AMAIOS sont-ils testés avant d’être proposés à la vente ?

 

Oui. Chaque produit est soigneusement vérifié et validé avant sa mise en ligne. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux, au confort d’utilisation et à la durabilité.

 

3. En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

 

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.

 

4. Quels sont les délais de livraison ?

 

Le délai moyen varie entre 5 et 10 jours ouvrés, selon le pays de destination et le volume des commandes. Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel grâce à votre lien de suivi.

 

5. Comment suivre ma commande ?

 

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page “Suivi de commande” sur notre site.

 

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex), ainsi que via Apple Pay, Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via SSL.

 

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

 

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Il suffit de nous contacter rapidement via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@amaios.com.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les modifications ne sont plus possibles.

 

8. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

 

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Pour lancer la procédure, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par mail.

 

9. Les produits AMAIOS sont-ils garantis ?

 

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation européenne. Si un produit présente un défaut, notre équipe s’occupe du remplacement ou du remboursement.

 

10. Comment contacter le service client AMAIOS ?

 

Notre équipe est disponible 24h/24, 7/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact, ou par e-mail à contact@amaios.com — nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.